È il momento. Riduci
le distanze con il cliente
Ascolta i feedback critici, le domande e le conversazioni dei clienti in tutta una serie di punti di contatto per avere una visione a 360°.
Cogli le opportunità nascoste focalizzandoti sul cliente
- Analisi agevole dei dati dei clienti provenienti dalle fonti che per te contano, raggruppati in un unico posto per individuare i punti di attrito, le sensazioni e i rischi, nonché per ottimizzare i tuoi processi.
- Individuazione rapida dei temi che stanno più a cuore ai clienti grazie alla nostra tecnologia proprietaria di Machine Learning e NLP (Natural Language Processing).
- Trasformazione dei feedback sul brand o sul prodotto in rapide innovazioni di marketing, dei prodotti e di e-commerce.
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Scopri cosa pensano, dicono e fanno i tuoi clienti
- Processi decisionali più rapidi e sicuri a livello aziendale grazie all'integrazione nel processo di innovazione di un'ampia origine di dati VoC raccolti in tutte le tappe del percorso del cliente.
- Democratizzazione dei dati e definizione di un'unica fonte di informazioni attendibili, unendo le conversazioni critiche dei clienti a livello aziendale in una visione unificata a 360°.
Riduci i tempi dall’ottenimento dei dati all'impatto sul tuo business
- Dashboard personalizzate per fare in modo che tutti i team ricevano i dati giusti al momento opportuno.
- Abbattimento dei silos di dati e convergenza in un'unica piattaforma per tutti i reparti aziendali.
- Domande più pertinenti e risposte più rapide, per aumentare l'impatto aziendale.
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MARKET INTELLIGENCE
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Sfrutta la Market Intelligence in tempo reale sintonizzandoti con l’ecosistema di ricerca sul cliente più ampio al mondo. Individua prima degli altri i dati e le tendenze emergenti nel settore per attuare e accelerare le strategie di innovazione.
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