Il gruppo, in sinergia con la piattaforma di Consumer Intelligence Talkwalker, ha intrapreso iniziative come:

• Monitoraggio della reputazione e gestione delle crisi per tenere sotto osservazione le conversazioni relative al brand
• Competitive Intelligence per ascoltare le conversazioni del settore
• Strategia di comunicazione per comprendere l'impatto social delle iniziative di marketing e comunicazione.

UniCredit ha potuto così semplificare il suo stack tecnologico e prendere decisioni aziendali migliori che potesero essere condivise con altri team dell'organizzazione.

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